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发布时间:2019-12-05 05:15:21

甘肃:榆中县六项便民利民措施让群众看病“不难”

榆中6月12日据甘肃讯(通讯员 蒋智勤)医院的服务态度、服务质量变化很大呀,在我住院的日子里,由于医护人员每天对我的无微不至照顾,现在我基本能站起来了,再过几天我就康复出院了。6月10日上午,患有腰椎病住院的患者李红兵对榆中县医院的医护人员的服务赞不绝口。

交谈中得知,家住榆中县园子岔乡青碾村的农民李红兵,今年35岁,以前生病也在县医院住过院,这次由于腰椎间盘突出第二次住进了县医院。问起医院有啥变化,他说服务态度好了,环境设施好了,在这里跟家里没啥两样。住院前他还担心自己医院没有熟人,能否有床位,大夫能热情接待,怎样承担高额的住院费。但进入医院后,一对一的导医全程陪护,热情服务的医护人员,每天费用一日清单制度等等,让他把所有的顾虑都打消了。

在党的群众路线教育实践活动中,榆中县卫生系统以深入开展三好一满意活动为载体,坚持突出窗口单位和服务行业特点,突出服务群众健康着力点,在增强服务群众意识,提高服务群众能力上下工夫,改进和完善了六项便民惠民服务:即实行先诊疗,后付费服务模式;落实新农合惠农一卡通全覆盖;实行无假日门诊服务;推行住院患者费用一日清单制度;实行对危重病人、年老体弱患者一对一全程导医服务;推广简便廉验的中医药适宜技术等六项便民服务措施,努力让群众就医更方便、更放心、更满意。

从每一天、每一位病人开始,把优质服务的理念真诚落实到为病人服务的每一个环节、每一件小事当中,努力做到用自己的真诚付出让病人来到医院放心,住在医院安心,走出医院称心。榆中县第一人民医院院长范文高对说。在教育实践活动中,我们在全院推行了在诊疗室门口设立意见薄、在病房内设立意见卡,在服务台设立反向意见评价台,广泛征求患者群众意见建议,提升医疗卫生服务水平,构建和谐医患关系。。

据范文高院长介绍,为方便患者就诊,榆中县第一人民医院实行窗口工作人员提前半小时挂牌上岗,并不断优化服务流程,完善医院标识和就诊流程引导系统,患者挂号、缴费、取药等情况一般不超过5分钟。门诊大厅配备导医护士,免费为患者提供热水、轮椅等服务,并陪同患者挂号、检查,让每一位就诊病人在进院第一时间内就感受到亲情般的温暖。

对一个医院来说,服务好是基础,质量好是根本,医德好是保障,群众的满意才是真正的检验标准!范文高院长如是说。(完)

:张文海

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